|
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете обратиться к службе технической поддержки. Мы ставим перед собой задачу оперативно и качественно решать возникающие проблемы и отвечать на вопросы. Для наc очень важно каждое обращение.
Электронная почта: info@dafgroup.ru
Телефон: +7 499 272 1434
SKYPE: Как к нам позвонить из Skype:
Найдите в Skype intelnetcom.ru и позвоните. Вы попадете в контакт-центр IntelNetCom, следуйте подсказкам системы, наберите наш внутренний номер (SIP ID) 102291. Эти звонки абсолютно бесплатные для абонентов Skype.
Время работы с 10:30 до 18:30 МСК
Так же рекомендуем изучить раздел Форум пользователей на нашем сайте.
Для того чтобы ваш запрос был более эффективно обработан, при обращении к нам мы предлагаем следующую последовательность действий:
| 1. | Укажите в письме номер вашего заказа. |
| 2. | Приложите Лог файл, можете прислать архивированную папку Logs |
| 3. | Сделайте скриншоты окон робота, глобальные настройки, Сделка и Корректировка. |
| 4. | Как можно точнее опишите суть проблемы и порядок ваших действий, которые привели к сбою. |
Для более эффективной помощи мы предлагаем вам воспользоваться программой TeamViewer , она позволит подключиться нашему специалисту к вашему компьютеру и быстро решить проблему. Для этого скачайте программу TeamViewer по адресу: http://dafgroup.ru/files/teamviewerqs_ru.exe
Запустите скаченный файл, программа не много «подумав» выдаст вам ID и Password для подключения к вашему компьютеру, вышлите нам их по почте для подключения к вашему компьютеру, и ждите подключения в заранее оговоренное время.
Обсудить планируемые изменения и предложить свой функционал для развития программы можно на нашем форуме http://forum.dafgroup.ru/
|